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API 分析速查表
学习如何将API指标分为三类。
| 概念 | 指标 |
|---|---|
| 性能 | 正常运行时间和可用性、每分钟错误数、平均和最大延迟、按客户划分的第90百分位延迟 |
| 使用情况 | 每分钟请求数（RPM）、顶级接口、按用户群体划分的使用情况、CPU 使用率、内存使用率、错误码分布、并发连接数 |
| 可靠性 | 故障平均时间（MTTF）、修复平均时间（MTTR）、故障间隔平均时间（MTBF）、故障发生率（ROCOF）、按需故障概率（POFOD） |
| 概念 | 指标 |
|---|---|
| 发现 | 独立访客数、页面浏览量、按渠道划分的注册人数、阅读水平或文本复杂度分析、链接有效性验证 |
| 互动 | 跳出率、客户互动评分（CES）、页面平均停留时间、搜索关键词分析、对工具的使用情况 |
| 获取 | 每日新用户注册数、新用户SDK及版本采用率、首次“Hello World”完成时间（TTFHW） |
| 激活 | 首次交易时间（TFT）、活跃用户数（DAU/WAU/MAU）、价值实现时间（TTV）、用户群组分析 |
| 留存 | 重复日/周/月使用情况、客户留存率、每个业务交易的API调用次数 |
| 体验 | 按API使用量排名的客户、每活跃用户每日支持工单数、客户满意度评分（CSAT）、净推荐值（NPS）、唯一API使用者数量、转化率 |
| 概念 | 指标 |
|---|---|
| 收入 | 月度经常性收入（MRR）、收入与预测对比、每账户平均收入（ARPA）、按获取渠道划分的收入 |
| 采用情况 | SDK采用率、功能采用率 |
| 流失 | 流失率、群组留存率 |
| 增长 | 年同比增长率、客户获取成本（CAC）、配额匹配度、净销售额、每线索成本（CPL）、客户生命周期价值（CLV, LTV） |
| 运营 | 支持指标、测试版与正式发布版本比例、各层级付费支持订阅率、基础设施成本、停机成本、每月事件数量 |