需求（orientation）

不同类型的需求

一般来说，需求可以分为两类：功能性需求 和 非功能性需求。

功能性需求

功能性需求决定了系统应该实现什么功能。交互式产品的互动特性主要取决于功能性需求。正确理解这些需求非常重要。例如，智能手表的一个功能性需求可能是监测佩戴者的心率。

非功能性需求

非功能性需求涵盖整个系统及其开发约束条件。
“非功能性”是一个总称，用于描述所有不属于功能性需求的内容。我们可以将非功能性需求划分为多个类别。以下是一些主要类别的示例：

• 数据需求：指产品所需的数据约束。必须明确所需数据的数量或大小、类型、变化频率、准确性、持久性以及价值。例如，在银行系统中，存储的数据可能量大、价值高，必须准确，并且需要长期保存。

• 环境需求：指产品使用所处的环境背景。必须明确产品预期使用的具体情境。分析环境需求时需考虑以下几个方面：

  • 物理环境，即环境中预期的光照和噪音水平。
  • 社会环境，即用户是否需要协作或协调系统数据，以及所需的协作方式。
  • 组织环境，即预期可获得的用户支持和培训资源的质量与数量。
  • 技术环境，即所需的技术及其兼容性和限制。

• 用户需求：描述目标用户群体的特征。可能包括用户的技能水平、能力及专业知识。例如，新手用户可能需要逐步引导来完成任务，并且与系统的交互应受到一定限制；而专家用户则可能需要快捷操作（如键盘快捷键）以提高效率，并希望访问复杂的控制功能。

• 可用性需求：指产品的可用性目标及相关衡量标准。例如，系统应具有良好的记忆性，使经常使用的用户能够轻松上手。

示例

让我们通过一个简单场景更清楚地理解各类需求。

场景： “我们需要一个系统来控制核电站的运行”

我们的任务是为每个类别至少识别一条需求。虽然答案可能多种多样，但以下是部分可能的答案：

• 功能性：系统应能监控并记录反应堆的温度。
• 数据：系统需要获取反应堆的温度读数。
• 环境：控制室不太可能过于拥挤。
• 用户：使用者将是受过良好训练的科学家和工程师。
• 可用性：系统输出必须清晰明确，尤其是警告信号和测量仪表。