本章故事地图

“我热爱截止日期。我喜欢它们飞驰而过时发出的呼啸声。”——道格拉斯·亚当斯

为什么要读这一部分？
编写软件本身就很难，而在截止日期和不断变化的目标压力下工作更是难上加难。因此，你将学习在工作中常遇到的、具有挑战性的场景，以及如何有效应对。

接下来我们要去往哪里？它在整个体系中扮演什么角色？
从高压漩涡中退一步，我们将探讨信息在组织中的流动方式，以及管理者需要如何处理各种敏感和机密的信息。

场景：项目很难

“啊！我们该怎么办？”

好吧，今天的情况并不顺利。

你们功能的市场发布定在明天。这个时间点你们早就知道，团队也已经准备了几个月。事实上，正是团队自己设定了这个截止日期。团队一直表现得很出色：每个迭代都顺利完成，从一开始就有利益相关方在使用，几乎每天都在向生产环境发布。当时有99.9%的信心认为发布当天一切都会顺利。

但现实并非如此。远非顺利。

所有问题都在最后一刻突然爆发。服务之间网络通信时断时续。日志中出现大量奇怪且令人困惑的错误。昨天还发生了数据损坏。团队本应得到更好的对待。为什么偏偏是现在？为什么偏偏是他们？为什么偏偏是你？

你感受到压力，感受到问责感，感受到责任。你该怎么办？

你决定给产品营销发一条消息：

你：嘿，在吗？

Alex：在的，怎么了？

你：我觉得我们需要推迟发布，发现了一些严重的问题。

Alex：什么？！现在可不能推迟。

Alex：新闻稿已经发出去了，视频也做完了……

Alex：团队就不能再拼一把，把事情搞定吗？

你读到这句话时，熟悉的紧绷感又来了——那种被深深刺痛的感觉。再拼一把？如果他们真的了解就好了……但团队真的不够努力吗？你开始质疑自己的表现，怀疑自己。不，不可能是这样。

你又给产品经理发了一条消息：

你：嘿，有空吗？

Jo：有，明天没问题吧？

你：不太行。

Jo：怎么了？

你：问题一大堆，正在挣扎，可能得推迟。

Jo：不行啊！！

Jo：这怎么会发生？这明明是个简单功能吧？

你：嗯？

Jo：这种事应该很容易实现才对。

你的下巴更紧了，牙齿咬得咯咯作响。又一个没有开发经验却对开发指手画脚的人。他们难道不明白自己根本不懂吗？你注意到右手已经不自觉地攥成了拳头，放在桌上。你深呼吸，默默数到十。

“好了，大家，我们再看看日志。”

作为管理者，你将面对许多高压时刻。这是工作的一部分。没有人是完美的，团队不是，项目也不是。无论你的抗压能力有多强，内心多么平静，总会有那些让你濒临崩溃的时刻。

本章正是关于这些高压时刻，以及如何应对它们。作为管理者，你不仅要在顺境中承担责任，更要在逆境中扛起责任，尤其是逆境。你应对糟糕局面的能力，才是衡量你管理能力的真正标准。未来你会遇到无数糟糕的情况：项目延期、需求突变、持续施压。别担心，解决方案就在眼前。

学习目标

• 索伦之眼：当截止日期逼近时，仿佛整个公司都在盯着你和你的团队。我们将讨论当“索伦之眼”注视你时该怎么做，以及它离开后该如何应对。

• 成功带来的代价：随着公司发展和壮大，保持原有的工作效率变得越来越难。我们将分析原因，并探讨可以采取的应对措施。

• 范围、资源与时间：当你感到压力时，这三个因素就是你可以调整的杠杆。我们将学习如何灵活运用它们。