本课程主要内容是什么？
了解性能管理这一非确定性的艺术。
“芭芭拉，你有空吗？我们需要谈谈你团队的表现。”
“乔舒亚，我们需要见面聊聊你本季度的工作情况。”
“团队，我有个坏消息——我们连续几周都没能按时完成任务，现在副总裁要求和我们开个会讨论一下。”
在工程经理所面临的各种挑战中——以及被期待完成的各项职责里，“绩效管理”无疑是最让人焦虑的一项。作为个人贡献者时，你可以完全掌控自己的行为。但当你负责一个团队时，却常常感觉团队的表现好坏取决于他们，而你的表现似乎也掌握在他人手中。这正是“压力”的本质：对那些我们几乎无法控制的事情感到焦虑。这种压力往往会促使工程经理以多种方式做出反应——而大多数反应都是糟糕的。
当团队表现良好时，一切都很简单，你甚至什么都不用做！让他们继续按现有的节奏前进就好。显然，他们已经找到了正确的方法，你的角色就是“保持现状”，偶尔买些披萨，帮助团队保持士气、增进彼此联系。有时你需要向老板申请一些资源，或者走采购流程为团队购买所需的软件工具，但这些都属于行政事务，本质上只需要耐心和细致的关注。
真正让人焦虑的是，当团队开始抱怨或进度落后时。突然间，每周的披萨似乎不再奏效了。又到了年度评估季，团队成员看起来对工作也失去了兴趣。你召集大家开了一场鼓舞人心的动员会，试图重新点燃大家的热情；组织了一次团队聚会，却发现大家更愿意彼此聊天，而不是听你说；你还特意批准了一些礼品卡奖励表现最好的员工，但依然毫无效果。直到某天，你最得力的成员递上了两周离职通知，几个月后，团队就只剩下一半人了。到底发生了什么？
很多时候，绩效管理正是让许多人发誓再也不想带团队的原因。就像工程管理中的许多其他议题一样，它往往充满不确定性。对一个人有效的做法，可能对另一个人适得其反，甚至对第三个人毫无作用。但无论你是否喜欢，它始终是工程经理的核心职责之一，且将永远如此。如果你正在带领一个团队，或者有志于成为团队负责人，那么熟悉并掌握可用的管理工具与策略，是胜任这份工作的关键。
每位经理都不愿成为那个必须告诉别人“你表现不够好”的人。每个人都希望成为那个能颁发巨额奖金、晋升机会和各种奖励的经理。但许多新任经理尚未意识到：正是前者，往往才是实现后者的基础。越早认识到这一点，你的团队就越快能进入真正“有趣”的阶段。