简介

当她结束团队的站会时，格里什玛叫大家稍等片刻，有话要说。“我想让大家知道，迈克尔昨天向产品团队展示功能的表现非常出色；他们对团队的工作成果印象深刻，也对迈克尔的演示给予了诸多好评。” 她自己笑了笑，注意到大家在离开房间时对迈克尔开了几句善意的玩笑。

回到工位后，格里什玛打开笔记本电脑，给新加入团队的伊万发了一封邮件：“伊万，我想告诉你，我注意到你负责的那个任务已经延迟几天了；你今天或明天能抽空来我这儿聊聊目前的情况吗？谢谢。” 接着，她联系了差旅团队确认艾琳参加技术大会的行程——艾琳因在“星体项目”中的突出表现，获得了这次前往堪萨斯城开发者大会的额外奖励。幸运的是，所有安排都已确认，机票也已发送到她的邮箱。匆匆赶往下一个会议的路上，她在走廊遇到了伊莎贝拉。“伊兹，我们下午的1对1还按计划进行吗？我们还得完成季度回顾——你是团队里最后一个需要做复盘的人。” 伊莎贝拉点头同意后，格里什玛立刻赶往经理办公室。

伊须美示意她进来。格里什玛一进门，她便说道：“进来吧，G。我想和你一起看看团队在‘星体项目’上的进展。” 格里什玛微笑着拿出笔记本。

在高效绩效管理体系中，最核心的要素之一就是反馈，其重要性位居前列甚至居首。正如每种敏捷方法论都在几乎所有的流程环节中强调反馈（单元测试、站会、每周发布、回顾会议等），及时向下属提供反馈至关重要。没有反馈，他们就无法判断哪些事情该继续做，哪些该停止，以及尝试哪些新做法。事实上，可以说至少四分之一，甚至一半的管理者时间，都花在以各种形式提供反馈上。

然而，反馈不仅仅是指出下属犯了错误；历史经验表明，那些只专注于“纠正问题”的管理者很难长期留住团队成员。同样，一味地只给予表扬，也无法带来理想的结果。关键在于掌握反馈的时机与方式，以及明确应该提供何种类型的反馈——这正是打造一支高效、富有成效团队的核心所在。