简介
学会根据团队成员的不同偏好来考虑不同的奖励。
你的团队刚刚成功交付了大型项目，项目按时、按预算完成，并且包含了产品负责人要求的所有功能。祝贺！是时候犒劳团队的辛勤付出和坚持不懈了，尤其是那个他们加班加点确保按时交付的关键星期。当然，你也和大家一起加班了——毕竟，管理者绝不能要求下属做自己不愿做的事，对吧？
但在安排全公司或全部门的表彰会议，让团队站在众人面前接受热烈掌声之前，请先停下来问自己：这真的是每个团队成员真正想要的吗？有些人或许享受这样的公开认可，但那些性格内向的人呢？或是那位经常无法参加下班后活动的单亲父母，因为他们需要赶去接孩子参加足球训练？诸如此类的情况还有很多。
作为管理者，我们的一项关键职责不仅是了解员工，以便在绩效不佳时给予指导，更重要的是要足够了解员工，才能恰当地给予奖励。一个不被期待的奖励，其实等于没有奖励。 我们可以使用多种方式来激发个人内心的“愉悦感”，这些方式中有些由公司提供（也应当提供），但更多奖励其实完全可以在团队内部由你自行决定，无需人力资源部门介入。
讲个故事！ 曾经我所在的团队刚完成一次重大发布，老板打算庆祝一番。他的上级建议给每位团队成员发一张100美元的礼品卡。但考虑到我们在项目期间投入的大量加班时间，这个礼物显然会让人失望——平均下来每小时加班只值不到50美分。于是，我们的老板没有买礼品卡，而是把这笔钱用来请全队在附近一家酒吧吃了一顿午餐，并坚持让我们当天下午都不回办公室。他包下了午餐、饮料，还租用了整个下午的台球桌，大家玩得尽兴极了。（最后算下来，实际花费远低于购买礼品卡的成本。）
并不是每个人都以相同的方式看待奖励。特别是管理者和开发人员之间，往往有着截然不同的看法——不要用你自己的喜好来判断什么是对别人最好的奖励。每个人的性格和需求都不同，要接纳这种差异，努力找到他们真正希望被奖励的方式。
注意： 一个实用的原则是，在现代社会中存在两种交易形式：金钱货币，即我们用来买菜付房租的硬通货；以及社交货币，一种更隐性、更微妙的交换形式，比如请求帮助或提出邀约时所依赖的关系资本。将两者混为一谈是非常糟糕的做法：如果你的朋友花一整天帮你搬家，而你却用一张礼品卡“回报”他——哪怕金额看似合理——往往会让人觉得被轻视。虽然工作报酬是以金钱货币支付的（否则就该叫“志愿”或“慈善”），但也不要低估社交货币的力量。例如，如果你知道某位员工讨厌会后整理正式纪要，主动替他完成这项任务，往往比持续送亚马逊礼品卡更能赢得他们的尊重与忠诚。